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Documentación |
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para los laboratorios |
| ¿Qué es FARMATHIA? |
FARMATHIA es una agrupación de farmacias. Tiene un carácter abierto, ya que todas las oficinas de farmacias que compartan la idea de una farmacia mucho más moderna y dinámica en el aspecto comercial están invitadas a integrarse en la agrupación.
FARMATHIA nace en junio de 2007 en Vizcaya. En el último trimestre de este año se iniciará la expansión por el resto del norte de España. |
| ¿Cuáles son los objetivos de FARMATHIA? |
| Convertirse en la agrupación de referencia en el ámbito de la salud y el bienestar, aumentando su cuota en el campo de la parafarmacia. |
| ¿Cómo se pretende alcanzar dicho objetivo? |
| 1. |
Compitiendo con los canales externos a la farmacia -cadenas de perfumerías y grandes superficies- como nuestro principal competidor, ya que son los que detentan la mayor cuota de ventas en este segmento. |
| 2. |
Estableciendo herramientas de gestión comercial innovadoras en el mundo de la farmacia. |
| 3. |
Colaborando con los laboratorios líderes en el campo de la dermocosmética e higiene. |
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| Colaboración con los laboratorios |
Existen tres niveles de relación con los laboratorios:
| 1. |
Laboratorios colaboradores: Son aquellos que solamente participan en la central de compras, fidelizando al farmacéutico al permitirle aprovisionarse de sus productos en las mejores condiciones. |
| 2. |
Laboratorios asociados: Son aquellos que además participan junto con FARMATHIA en las acciones comerciales de publicidad, promoción, formación o motivación. |
| 3. |
Laboratorios patrocinadores: Es el máximo nivel de colaboración. Están siempre presentes en todas las comunicaciones elaboradas por Farmathia, tanto internas (a miembros del grupo) como externas (al público en general). |
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| Clubes de fidelización |
Unos de los objetivos básicos de FARMATHIA consiste en fidelizar a sus clientes de parafarmacia. Para ello ha creado tres clubes de fidelización: FARMATHIA, MAMAS y EXPERIENTHIA. Estos clubes ofrecen diferentes ventajas a sus afiliados, tales como puntos canjeables por regalos, promociones exclusivas, descuentos en productos y servicios, sorteos
de premios e información puntual de todas las acciones y actividades que organice FARMATHIA.
Los clubes de fidelización nos permiten además segmentar a nuestros clientes, conociendo sus principales datos personales: sexo, edad, estructura familiar, población, etc. Esta información nos permite realizar eficaces acciones de marketing.
FARMATHIA ofrece a los laboratorios la posibilidad de colaborar con estos clubes:
| 1. |
Realizando acciones de marketing personalizadas para su target de cliente. |
| 2. |
Organizando y/o patrocinando acciones de información/formación, como charlas o talleres. |
| 3. |
Ofreciendo promociones o descuento sobre sus productos. |
| 3. |
Patrocinando regalos o sorteos. |
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| Recursos Humanos |
FARMATHIA hace un gran esfuerzo en motivación del personal de las farmacias asociadas. A diferencia de la dispensación de medicamentos, la venta de productos de parafarmacia exige un comportamiento mucho más proactivo. Para incentivar esa dinamización de la venta
FARMATHIA ha puesto en marcha diversos programas de motivación.
Hasta el momento los laboratorios solamente podían incentivar la compra del titular de la
farmacia mediante las condiciones comerciales de su oferta. Ahora con FARMATHIA los
laboratorios disponen de la oportunidad de incentivar al personal de la farmacia, que son
mayoritariamente los responsables de las ventas, por la salida de un producto o línea de
productos.
FARMATHIA ofrece a los laboratorios la posibilidad de diseñar planes específicos de incentivos
al personal. |
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| Formación |
El conocimiento del producto o de patología a tratar forma parte sustancial del éxito de una
venta.
Por ello FARMATHIA ofrece a los laboratorios la posibilidad de participar en actividades
formativas como organizadores o patrocinadores. |
| Publicidad |
FARMATHIA desarrolla su actividad publicitaria en al menos tres soportes:
| 1. |
Medios de comunicación: Pretenden dar a conocer al público en general la marca FARMATHIA así como los servicios y productos que esta promociona. |
| 2. |
Publicidad en punto de venta:
| a. |
Cartel de campaña mensual en escaparate: Informa al público local. |
| b. |
Pantallas audiovisuales en la oficina de farmacia: Proporcionan el impacto más eficaz, el impacto en el punto de venta. |
| c. |
Otros elementos gráficos como catálogos, flyers, displays, etc. |
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| 3. |
Internet: Las promociones también se pueden consultar en www.farmathia.com. |
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| Merchandising y señalética |
FARMATHIA gestiona el merchandising y señalética de las farmacias asociadas. Así dispone de
los puntos calientes de la farmacia para la exposición de los productos a promocionar.
Además cuenta con elementos de señalética para destacar los productos de campaña. |
| Central de compras |
| Las compras conjuntas pretenden asegurar el acceso al producto en las mejores condiciones,
para que siempre se encuentre disponible en las farmacias asociadas.
Hemos desarrollado un software específico para este fin en el que los delegados son una parte
fundamental, ya que reciben no solo el pedido global de la agrupación sino el desglose a nivel
de farmacia del mismo. De esta manera pueden optimizar su esfuerzo comercial.
La central de compras está abierta al modelo de colaboración que proponga el laboratorio
fabricante: Pedidos directos, Transfers, rappel por producto o global, rappel por objetivos, etc.
Los acuerdos con los almacenes de distribución nos permite ofertar ahorros en costes
logísticos, ya que podrían encargarse del picking y distribución a cada farmacia de un pedido
global. |
| Política de precio |
| FARMATHIA defiende una política de precio basada en los márgenes tradicionales de la
farmacia y en los precios de venta recomendados por los laboratorios. |
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